Účet

Přístupnost

Přejeme si, aby u Bütic mohli nakupovat všichni lidé — i se čtečkou obrazovky, pouze pomocí klávesnice, se zvětšením nebo s málem času. Toto prohlášení Vám sděluje, co pro to náš obchod dělá, kde ještě není tak daleko a na koho se můžete obrátit. Vztahuje se na internetový obchod na adrese www.bütic.de společnosti Bütic GmbH a vychází ze zákona Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (zákon o posílení přístupnosti) (BFSG, příloha 3).

Stav ke dni: 14. října 2026. Obchod průběžně kontrolujeme a toto prohlášení aktualizujeme nejméně jednou ročně.

Jak u nás probíhá nákup

Bütic je internetový obchod s dřevěnými dekoracemi, deskami s klipem, potřebami pro domácnost a lifestylovým zbožím — mnohé z toho pochází z vlastní výroby v Pößnecku. Postup je všude stejný:

  • Vyhledání: prostřednictvím kategorií v záhlaví stránky nebo pomocí vyhledávání. Vyhledávání rozpoznává i části slov a při psaní navrhuje vhodné výrazy.
  • Výběr: Na stránce zboží zvolíte provedení, velikost nebo barvu a množství. Cena, jednotková cena, náklady na dopravu a předpokládaný termín dodání jsou uvedeny přímo u zboží.
  • Košík a pokladna: Košík zobrazuje všechny položky, náklady na dopravu a celkovou částku. V pokladně zadáte adresu a způsob platby — jako host nebo se zákaznickým účtem. Před nákupem uvidíte úplný přehled; teprve tlačítko „Zahlungspflichtig bestellen“ (objednávka zavazující k platbě) objednávku odešle.
  • Poté: Obdržíte potvrzení e-mailem, později potvrzení o odeslání se sledováním zásilky a fakturu ve formátu PDF.
  • Nevíte si na některém místě rady? Napište nám e-mail (kontakt viz níže) — pomůžeme Vám dokončit objednávku v obchodě a v případě potřeby Vám zašleme informace v jiném formátu. Objednávky přijímáme výhradně prostřednictvím obchodu, nikoli telefonicky.

Co děláme pro přístupnost

Měřítkem je evropská norma EN 301 549 se směrnicemi Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, úroveň AA. Konkrétně obchod dnes mimo jiné splňuje:

  • Ovládání klávesnicí: Navigaci, vyhledávání, filtry, řazení, výběr zboží, galerii obrázků a karty lze plně ovládat klávesnicí; fokus klávesnice je viditelný. Košík a pokladna jsou formuláře, které nevyžadují použití myši.
  • Dotykové cíle: Na dotykových zařízeních mají tlačítka pro výběr barvy a velikosti, šipky galerie obrázků, prvek pro zavření vysouvacího panelu košíku a tlačítka v záhlaví velikost nejméně 44 × 44 pixelů.
  • Videa: Pod každým videem produktu je textový popis toho, co je vidět a zda video obsahuje zvuk nebo řeč; pro čtečky obrazovky je s videem propojen.
  • Ověřené postupy: V září 2026 jsme obchod zkontrolovali podle WCAG 2.1 AA — 25 stránek napříč všemi oblastmi (úvodní stránka, kategorie, stránky zboží, vyhledávání, košík, pokladna, zákaznický účet, blog a rovněž všeobecné obchodní podmínky, ochrana osobních údajů, tiráž a formulář pro odstoupení od smlouvy) a navíc stavy, které seznam stránek nezachytí: přihlášený účet s objednávkami, potvrzení objednávky, pokladnu se slevovým kódem a s Amazon Pay, otevřené překryvné prvky a formuláře v případě chyby. Body, které byly přitom zjištěny, jsou odstraněny: Fokus klávesnice se již nepřesouvá do zavřených vysouvacích panelů, otevřený košík nebo filtr do sebe fokus přenese a při zavření jej vrátí zpět, chybová hlášení při přihlášení, v pokladně a u slevových kódů jsou oznamována čtečkám obrazovky a uvádějí příslušné pole, výběr nastavení ochrany osobních údajů je dosažitelný klávesnicí hned na začátku, návrhy vyhledávání při procházení oznamují zvolený výsledek a zobrazení obrázků lze klávesnicí otevřít, ovládat a opět opustit. V říjnu 2026 jsme provedli opakovanou kontrolu rozšířeným postupem — 38 stránek na obrazovce počítače a na mobilním telefonu, k tomu košík, seznam oblíbených položek, filtry, řazení, vyhledávání a zobrazení obrázků krok za krokem pomocí klávesnice. Od té doby zůstává fokus po změně množství v košíku na tlačítku a nové množství je oznámeno; po nastavení filtru se fokus vrací na zvolený filtr místo na začátek stránky; řazení se změní teprve tehdy, když svou volbu potvrdíte klávesou Enter; tlačítka v košíku uvádějí zboží, ke kterému patří; a široké tabulky lze na mobilním telefonu posouvat do strany klávesnicí.
  • Odkaz pro přeskočení: První stisknutí klávesy Tab zobrazí odkaz „Zum Inhalt springen“ (Přejít na obsah) — tím na každé stránce přeskočíte záhlaví a navigaci.
  • Čtečky obrazovky: Stránky mají jasnou strukturu nadpisů a oblastí, obrázky mají alternativní texty (výjimky viz „Známá omezení“), výběr provedení je označen jako skupina voleb a hlášení o ceně, stavu zásob a chybách jsou oznamována.
  • Čitelnost: Texty a ovládací prvky mají dostatečný kontrast, stránku lze zvětšit na 200 % a přizpůsobí se úzkým obrazovkám, aniž by se cokoli ořízlo.
  • Žádné mechanismy časového tlaku: V procesu objednávky nejsou žádné časové limity, žádná odpočítávání a žádné obrázkové hádanky (captcha).
  • Pohyb: Animace a plynulé posouvání se vypnou, pokud máte ve svém zařízení nastaveno „Omezit pohyb“. Videa se nikdy nespouštějí sama.
  • Formuláře: Povinná pole jsou označena, chyby jsou při odeslání pojmenovány a zadané údaje zůstávají při opravě zachovány.
  • Srozumitelný jazyk: Píšeme německy, stručně a bez odborné hantýrky; jazyk stránky je pro čtečky obrazovky uveden.

Jak jsme kontrolovali: Vlastní hodnocení provedené společností Bütic GmbH — pomocí automatického kontrolního nástroje (axe-core a Lighthouse) a ručně, přičemž každá stránka byla ovládána pouze klávesnicí. Opakovaná kontrola v říjnu 2026 probíhala se skutečnými stisky kláves prostřednictvím našeho kontrolního nástroje: ten u každého kroku na klávesnici zaznamenává, co čtečka obrazovky oznámí a zda je fokus viditelný, a vyhledává ovládací prvky, které fungují pouze s myší. Kontrolu opakujeme při větších změnách obchodu, nejméně však jednou ročně.

Známá omezení

Upřímně řečeno: Ne všechno je již hotové. Tyto body známe a pracujeme na nich (stav ke dni 14. října 2026):

  • Delší video ke kvasnému kbelíku (s mluveným komentářem) zatím nemá titulky; pod videem je uveden textový popis. Plánováno: do konce roku 2026.
  • Část obrázků produktů zatím nemá popis obrázku pro čtečky obrazovky. Právě je doplňujeme a začínáme obrázky, které jsou na stránkách zboží uvedeny jako první. Plánováno: do konce roku 2026.
  • Platební okna PayPal, Amazon Pay a Klarna pocházejí přímo od samotných poskytovatelů; jejich ovládání nemůžeme změnit. Pokud si s nimi neporadíte: platba předem bankovním převodem probíhá zcela v našem vlastním formuláři — nebo nám napište, pomůžeme Vám.
  • Informace o produktech ke stažení (PDF) nejsou ve všech případech zpracovány bezbariérově. Zeptejte se nás — zašleme Vám obsah ve formátu, který Vám vyhovuje.

Narazili jste na bariéru? Dejte nám vědět

Pokud Vám něco brání nebo potřebujete informaci v jiném formátu, ozvěte se nám — zpravidla odpovídáme do dvou pracovních dnů:

Příslušný orgán dozoru nad trhem

Pro dozor nad přístupností služeb podle BFSG (zákon o posílení přístupnosti) je ve všech spolkových zemích příslušný:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) (Orgán dozoru nad trhem spolkových zemí pro přístupnost výrobků a služeb)
Anstalt öffentlichen Rechts (veřejnoprávní instituce)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Web: www.mlbf-barrierefrei.de

Smírčí řízení

Pokud podle Vašeho názoru bariéra přetrvává, můžete podle § 34 BFSG (zákon o posílení přístupnosti) podat návrh na zahájení smírčího řízení. Řízení je bezplatné a nevyžaduje advokáta:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (Smírčí orgán podle zákona o rovném postavení osob se zdravotním postižením)
bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen (při zmocněnci spolkové vlády pro záležitosti osob se zdravotním postižením)
Mauerstraße 53
10117 Berlin
Telefon: +49 30 18 527-2805
E-mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Web: www.schlichtungsstelle-bgg.de