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Accesibilidad

Queremos que todas las personas puedan comprar en Bütic, también con lector de pantalla, solo con el teclado, con ampliación o con poco tiempo. Esta declaración le indica lo que nuestra tienda hace para ello, en qué aspectos aún no ha llegado tan lejos y a quién puede dirigirse. Se aplica a la tienda en línea www.bütic.de de Bütic GmbH y se basa en la Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (Ley alemana de refuerzo de la accesibilidad; BFSG, anexo 3).

Fecha de actualización: 14 de octubre de 2026. Revisamos la tienda de forma continua y actualizamos esta declaración al menos una vez al año.

Así funciona la compra en nuestra tienda

Bütic es una tienda en línea de decoración de madera, portapapeles con pinza y artículos para el hogar y de estilo de vida, muchos de ellos de fabricación propia en Pößneck. El proceso es el mismo en todos los casos:

  • Encontrar: a través de las categorías de la cabecera de la página o mediante el buscador. El buscador también reconoce partes de palabras y, mientras usted escribe, propone términos adecuados.
  • Seleccionar: En la página del artículo, usted elige el modelo, el tamaño o el color y la cantidad. El precio, el precio por unidad de medida, los gastos de envío y la fecha de entrega prevista figuran directamente junto al artículo.
  • Cesta y caja: La cesta muestra todas las posiciones, los gastos de envío y el importe total. En la caja, usted indica la dirección y el método de pago, como invitado o con cuenta de cliente. Antes de la compra ve un resumen completo; solo el botón «Pedido con obligación de pago» realiza el pedido.
  • Después: Usted recibe una confirmación por correo electrónico y, más adelante, la confirmación de envío con seguimiento del envío y la factura en PDF.
  • ¿No puede avanzar en algún punto? Escríbanos un correo electrónico (véanse los datos de contacto más abajo): le ayudaremos a completar el pedido en la tienda y, si lo necesita, le enviaremos la información en otro formato. Aceptamos pedidos exclusivamente a través de la tienda, no por teléfono.

Lo que hacemos por la accesibilidad

La referencia es la norma europea EN 301 549 con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA. En concreto, la tienda cumple hoy, entre otros, los siguientes aspectos:

  • Manejo con teclado: La navegación, la búsqueda, los filtros, la ordenación, la selección de artículos, la galería de imágenes y las pestañas pueden manejarse íntegramente con el teclado; el foco del teclado es visible. La cesta y la caja son formularios que no obligan a usar el ratón.
  • Áreas táctiles: En los dispositivos táctiles, los botones de selección de color y tamaño, las flechas de la galería de imágenes, el botón de cierre del panel lateral de la cesta y los botones de la cabecera miden al menos 44 × 44 píxeles.
  • Vídeos: Debajo de cada vídeo de producto figura una descripción textual de lo que se ve y de si el vídeo tiene sonido o voz; está vinculada al vídeo para los lectores de pantalla.
  • Recorridos comprobados: En septiembre de 2026 evaluamos la tienda conforme a las WCAG 2.1 AA: 25 páginas de todas las secciones (página de inicio, categorías, páginas de artículos, búsqueda, cesta, caja, cuenta de cliente, blog, así como condiciones generales, protección de datos, aviso legal y el formulario de desistimiento) y, además, los estados que una lista de páginas no recoge: la cuenta con sesión iniciada y con pedidos, la confirmación del pedido, la caja con código de descuento y con Amazon Pay, las superposiciones abiertas y los formularios en caso de error. Los puntos detectados se han corregido: el foco del teclado ya no entra en paneles laterales cerrados; al abrir la cesta o los filtros, el foco se desplaza a su interior y, al cerrarlos, vuelve a su posición anterior; los mensajes de error en el inicio de sesión, en la caja y en los códigos de descuento se anuncian a los lectores de pantalla e indican el campo afectado; la selección de protección de datos es accesible con el teclado desde el principio; las sugerencias de búsqueda anuncian el resultado seleccionado al desplazarse por ellas, y la vista de imágenes puede abrirse, manejarse y cerrarse con el teclado. En octubre de 2026 realizamos una nueva comprobación con un procedimiento ampliado: 38 páginas en pantalla de ordenador y en el móvil, además de la cesta, la lista de favoritos, los filtros, la ordenación, la búsqueda y la vista de imágenes, paso a paso con el teclado. Desde entonces, tras modificar una cantidad en la cesta, el foco permanece en el botón y se anuncia la nueva cantidad; tras aplicar un filtro, el foco vuelve al filtro seleccionado en lugar de al principio de la página; la ordenación solo cambia cuando usted confirma su elección con la tecla Intro; los botones de la cesta indican el artículo al que corresponden, y las tablas anchas pueden desplazarse lateralmente con el teclado en el móvil.
  • Enlace de salto: La primera pulsación de la tecla Tab muestra el enlace «Saltar al contenido»: con él, usted se salta la cabecera y la navegación en todas las páginas.
  • Lectores de pantalla: Las páginas tienen una estructura clara de encabezados y secciones, las imágenes llevan textos alternativos (para las excepciones, véase «Limitaciones conocidas»), la selección de modelos está marcada como grupo de selección y se anuncian los mensajes de precio, de existencias y de error.
  • Legibilidad: Los textos y los elementos de control tienen suficiente contraste; la página puede ampliarse al 200 % y se adapta a pantallas estrechas sin que nada quede cortado.
  • Sin mecanismos de presión temporal: No hay límites de tiempo en el proceso de pedido, ni cuentas atrás, ni acertijos de imágenes (captchas).
  • Movimiento: Las animaciones y el desplazamiento suave se desactivan si su dispositivo tiene activada la opción «Reducir movimiento». Los vídeos nunca se inician automáticamente.
  • Formularios: Los campos obligatorios están marcados, los errores se indican al enviar el formulario y los datos introducidos se conservan al corregirlos.
  • Lenguaje comprensible: Escribimos en alemán, de forma breve y sin jerga técnica; el idioma de la página está indicado para los lectores de pantalla.

Cómo hemos realizado la evaluación: Autoevaluación por parte de Bütic GmbH, con una herramienta de comprobación automática (axe-core y Lighthouse) y de forma manual, manejando cada página únicamente con el teclado. La nueva comprobación de octubre de 2026 se realizó con pulsaciones de teclas reales mediante nuestra herramienta de comprobación: esta registra, para cada paso con el teclado, lo que anuncia un lector de pantalla y si el foco es visible, y busca elementos de control que solo funcionan con el ratón. Repetimos la evaluación cuando se producen cambios importantes en la tienda y, en cualquier caso, al menos una vez al año.

Limitaciones conocidas

Con franqueza: no todo está aún resuelto. Conocemos estos puntos y estamos trabajando en ellos (situación a 14 de octubre de 2026):

  • El vídeo más largo sobre el cubo de fermentación (con comentario hablado) aún no tiene subtítulos; debajo del vídeo figura una descripción textual. Previsto: antes de finales de 2026.
  • Una parte de las imágenes de producto aún no tiene descripción para lectores de pantalla. Las estamos añadiendo y empezamos por las imágenes que aparecen en primer lugar en las páginas de artículos. Previsto: antes de finales de 2026.
  • Las ventanas de pago de PayPal, Amazon Pay y Klarna proceden de los propios proveedores; no podemos modificar su manejo. Si tiene dificultades con ellas: el pago por adelantado mediante transferencia se realiza íntegramente en nuestro propio formulario; o bien escríbanos y le ayudaremos.
  • La información de producto descargable (PDF) no está preparada de forma accesible en su totalidad. Pregúntenos: le enviaremos el contenido en un formato que le resulte adecuado.

¿Ha encontrado una barrera? Comuníquenoslo

Si algo le supone un obstáculo o necesita información en otro formato, póngase en contacto con nosotros; por lo general, respondemos en un plazo de dos días hábiles:

Autoridad de vigilancia del mercado competente

La autoridad competente en todos los estados federados para la vigilancia de la accesibilidad de los servicios conforme a la BFSG (Ley alemana de refuerzo de la accesibilidad) es:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) (Autoridad de vigilancia del mercado de los estados federados para la accesibilidad de productos y servicios)
Anstalt öffentlichen Rechts (entidad de Derecho público)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Teléfono: +49 391 289 230 23
Correo electrónico: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Web: www.mlbf-barrierefrei.de

Procedimiento de conciliación

Si, en su opinión, una barrera persiste, puede solicitar un procedimiento de conciliación conforme al § 34 BFSG (Ley alemana de refuerzo de la accesibilidad). El procedimiento es gratuito y no requiere abogado:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (Órgano de conciliación conforme a la Ley alemana de igualdad de las personas con discapacidad)
bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen (adscrito al Comisionado del Gobierno Federal para los asuntos de las personas con discapacidad)
Mauerstraße 53
10117 Berlin
Teléfono: +49 30 18 527-2805
Correo electrónico: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Web: www.schlichtungsstelle-bgg.de