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Accessibilità

Desideriamo che tutte le persone possano fare acquisti da Bütic, anche con uno screen reader, solo con la tastiera, con l'ingrandimento o con poco tempo a disposizione. La presente dichiarazione Le indica che cosa fa il nostro negozio a tal fine, dove non è ancora a quel punto e a chi può rivolgersi. Essa si applica al negozio online all'indirizzo www.bütic.de della Bütic GmbH e si basa sul Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG, legge tedesca sul rafforzamento dell'accessibilità; allegato 3).

Aggiornamento: 14 ottobre 2026. Verifichiamo costantemente il negozio e aggiorniamo la presente dichiarazione almeno una volta all'anno.

Come funzionano gli acquisti presso di noi

Bütic è un negozio online di decorazioni in legno, portablocchi, articoli per la casa e lifestyle, molti dei quali di produzione propria a Pößneck. La procedura è ovunque la stessa:

  • Trovare: tramite le categorie nell'intestazione della pagina o tramite la ricerca. La ricerca riconosce anche parti di parole e, durante la digitazione, suggerisce termini pertinenti.
  • Scegliere: nella pagina dell'articolo Lei sceglie la versione, la taglia o il colore e la quantità. Il prezzo, il prezzo per unità di misura, le spese di spedizione e la data di consegna prevista sono indicati direttamente presso l'articolo.
  • Carrello e cassa: il carrello mostra tutte le voci, le spese di spedizione e il totale. Alla cassa Lei indica l'indirizzo e il metodo di pagamento, come ospite o con un account cliente. Prima dell'acquisto vede un riepilogo completo; solo il pulsante «Zahlungspflichtig bestellen» (ordine con obbligo di pagamento) inoltra l'ordine.
  • Dopo: Lei riceve una conferma per e-mail, successivamente la conferma di spedizione con il tracciamento della spedizione e la fattura in formato PDF.
  • Non riesce a proseguire in un determinato punto? Ci scriva un'e-mail (per i contatti si veda sotto): La aiuteremo a completare l'ordine nel negozio e, se necessario, Le invieremo le informazioni in un altro formato. Accettiamo ordini esclusivamente tramite il negozio, non per telefono.

Che cosa facciamo per l'accessibilità

Il riferimento è la norma europea EN 301 549 con le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, livello AA. Concretamente, oggi il negozio soddisfa tra l'altro i seguenti requisiti:

  • Uso da tastiera: navigazione, ricerca, filtri, ordinamento, selezione degli articoli, galleria di immagini e schede possono essere utilizzati interamente con la tastiera; il focus della tastiera è visibile. Il carrello e la cassa sono moduli che non richiedono l'uso obbligatorio del mouse.
  • Aree di tocco: sui dispositivi touch i pulsanti di selezione del colore e della taglia, le frecce della galleria di immagini, la chiusura del pannello laterale del carrello e i pulsanti dell'intestazione misurano almeno 44 × 44 pixel.
  • Video: sotto ogni video di prodotto è presente una descrizione testuale di ciò che si vede e dell'eventuale presenza di audio o parlato nel video; per gli screen reader essa è collegata al video.
  • Percorsi verificati: nel settembre 2026 abbiamo verificato il negozio secondo le WCAG 2.1 AA: 25 pagine in tutte le aree (pagina iniziale, categorie, pagine degli articoli, ricerca, carrello, cassa, account cliente, blog nonché condizioni generali di contratto, informativa sulla privacy, note legali e modulo di recesso) e inoltre gli stati che un elenco di pagine non rileva: l'account con accesso effettuato e con ordini, la conferma d'ordine, la cassa con codice sconto e con Amazon Pay, i livelli sovrapposti aperti e i moduli in caso di errore. I punti individuati in tale occasione sono stati risolti: il focus della tastiera non finisce più nei pannelli laterali chiusi, un carrello o un filtro aperto porta il focus al proprio interno e, alla chiusura, lo riporta indietro, i messaggi di errore nell'accesso, alla cassa e per i codici sconto vengono annunciati ai programmi di lettura dello schermo e indicano il campo interessato, la selezione relativa alla protezione dei dati è raggiungibile con la tastiera fin dall'inizio, i suggerimenti di ricerca annunciano durante lo scorrimento il risultato selezionato e la visualizzazione delle immagini può essere aperta, utilizzata e chiusa con la tastiera. Nell'ottobre 2026 abbiamo effettuato una nuova verifica con una procedura estesa: 38 pagine su schermo e su smartphone, oltre a carrello, lista dei desideri, filtri, ordinamento, ricerca e visualizzazione delle immagini, passo dopo passo con la tastiera. Da allora il focus, dopo la modifica di una quantità nel carrello, resta sul pulsante e la nuova quantità viene annunciata; dopo l'impostazione di un filtro il focus torna sul filtro selezionato anziché all'inizio della pagina; l'ordinamento cambia solo quando Lei conferma la Sua scelta con il tasto Invio; i pulsanti nel carrello indicano l'articolo a cui si riferiscono; e le tabelle larghe possono essere fatte scorrere lateralmente con la tastiera sullo smartphone.
  • Link di salto: la prima pressione del tasto Tab mostra il link «Zum Inhalt springen» (Vai al contenuto): con esso Lei salta l'intestazione e la navigazione su ogni pagina.
  • Screen reader: le pagine hanno una chiara struttura di titoli e aree, le immagini sono dotate di testi alternativi (per le eccezioni si veda «Limiti noti»), la selezione delle versioni è contrassegnata come gruppo di selezione e i messaggi relativi a prezzi, disponibilità ed errori vengono annunciati.
  • Leggibilità: i testi e gli elementi di comando hanno un contrasto sufficiente, la pagina può essere ingrandita al 200 % e si adatta agli schermi stretti senza che nulla venga tagliato.
  • Nessun meccanismo che metta fretta: non ci sono limiti di tempo nella procedura d'ordine, né conti alla rovescia né enigmi grafici (captcha).
  • Movimento: le animazioni e lo scorrimento fluido vengono disattivati se sul Suo dispositivo è impostata l'opzione «Riduci movimento». I video non partono mai automaticamente.
  • Moduli: i campi obbligatori sono contrassegnati, gli errori vengono indicati al momento dell'invio e i dati inseriti vengono conservati durante la correzione.
  • Linguaggio comprensibile: scriviamo in tedesco, in modo conciso e senza gergo tecnico; la lingua della pagina è specificata per i programmi di lettura dello schermo.

Come abbiamo effettuato la verifica: autovalutazione da parte della Bütic GmbH, con uno strumento di verifica automatico (axe-core e Lighthouse) e manualmente, utilizzando ogni pagina solo con la tastiera. La nuova verifica dell'ottobre 2026 è stata effettuata con reali pressioni di tasti tramite il nostro strumento di verifica: per ogni passaggio da tastiera esso registra ciò che annuncia un programma di lettura dello schermo e se il focus è visibile, e ricerca elementi di comando che funzionano solo con il mouse. Ripetiamo la verifica in caso di modifiche importanti al negozio, ma almeno una volta all'anno.

Limiti noti

A dire il vero, non tutto è ancora a quel punto. Conosciamo i seguenti punti e ci stiamo lavorando (aggiornamento al 14 ottobre 2026):

  • Il video più lungo sul secchio di fermentazione (con commento parlato) non ha ancora sottotitoli; sotto il video è presente una descrizione testuale. Previsto: entro la fine del 2026.
  • Una parte delle immagini dei prodotti non ha ancora una descrizione per i programmi di lettura dello schermo. Le stiamo aggiungendo e iniziamo dalle immagini che compaiono per prime nelle pagine degli articoli. Previsto: entro la fine del 2026.
  • Le finestre di pagamento di PayPal, Amazon Pay e Klarna provengono dai fornitori stessi; non possiamo modificarne il funzionamento. Chi non riesce a utilizzarle può scegliere il pagamento anticipato tramite bonifico, che si svolge interamente nel nostro modulo, oppure scriverci: La aiuteremo.
  • Le informazioni sui prodotti scaricabili (PDF) non sono sempre predisposte in modo accessibile. Ci chieda pure: Le invieremo il contenuto in un formato adatto a Lei.

Ha trovato una barriera? Ce lo comunichi

Se qualcosa Le è d'ostacolo o ha bisogno di un'informazione in un altro formato, ci contatti: di norma rispondiamo entro due giorni lavorativi:

Autorità di vigilanza del mercato competente

Per la vigilanza sull'accessibilità dei servizi ai sensi del BFSG (legge tedesca sul rafforzamento dell'accessibilità) è competente in tutti i Länder:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) (Autorità di vigilanza del mercato dei Länder per l'accessibilità di prodotti e servizi)
ente di diritto pubblico
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefono: +49 391 289 230 23
E-mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Web: www.mlbf-barrierefrei.de

Procedura di conciliazione

Se, dal Suo punto di vista, una barriera persiste, può chiedere l'avvio di una procedura di conciliazione ai sensi del § 34 BFSG (legge tedesca sul rafforzamento dell'accessibilità). La procedura è gratuita e non richiede un avvocato:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (Organismo di conciliazione ai sensi della legge tedesca sulla parità delle persone con disabilità)
presso il Beauftragter der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen (Commissario del Governo federale per le questioni delle persone con disabilità)
Mauerstraße 53
10117 Berlin
Telefono: +49 30 18 527-2805
E-mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Web: www.schlichtungsstelle-bgg.de