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Barrierefreiheit

Wir möchten, dass alle Menschen bei Bütic einkaufen können — auch mit Screenreader, nur mit der Tastatur, mit Vergrößerung oder mit wenig Zeit. Diese Erklärung sagt dir, was unser Shop dafür tut, wo er noch nicht so weit ist und an wen du dich wenden kannst. Sie gilt für den Online-Shop unter www.bütic.de der Bütic GmbH und beruht auf dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG, Anlage 3).

Stand: 9. September 2026. Wir prüfen den Shop laufend und aktualisieren diese Erklärung mindestens einmal im Jahr.

So funktioniert das Einkaufen bei uns

Bütic ist ein Online-Shop für Holz-Dekoration, Klemmbretter, Haushalts- und Lifestyle-Artikel — vieles davon aus eigener Fertigung in Pößneck. Der Ablauf ist überall gleich:

  • Finden: über die Kategorien im Kopf der Seite oder über die Suche. Die Suche versteht auch Teilwörter und schlägt beim Tippen passende Begriffe vor.
  • Auswählen: Auf der Artikelseite wählst du Ausführung, Größe oder Farbe und die Menge. Preis, Grundpreis, Versandkosten und der voraussichtliche Liefertermin stehen direkt am Artikel.
  • Warenkorb und Kasse: Der Warenkorb zeigt alle Positionen, die Versandkosten und die Summe. In der Kasse gibst du Adresse und Zahlungsart an — als Gast oder mit Kundenkonto. Vor dem Kauf siehst du eine vollständige Übersicht; erst der Knopf „Zahlungspflichtig bestellen" löst die Bestellung aus.
  • Danach: Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail, später die Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung und die Rechnung als PDF.
  • Kommst du an einer Stelle nicht weiter? Schreib uns eine E-Mail (Kontakt siehe unten) — wir helfen dir, die Bestellung im Shop abzuschließen, und schicken dir Informationen bei Bedarf in einem anderen Format. Bestellungen nehmen wir ausschließlich über den Shop entgegen, nicht per Telefon.

Was wir für Barrierefreiheit tun

Maßstab ist die europäische Norm EN 301 549 mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Stufe AA. Konkret erfüllt der Shop heute unter anderem:

  • Tastaturbedienung: Navigation, Suche, Artikelauswahl, Bildergalerie und Reiter lassen sich vollständig mit der Tastatur bedienen; der Tastaturfokus ist sichtbar. Warenkorb und Kasse sind Formulare ohne Maus-Zwang.
  • Tippziele: Auf Touch-Geräten sind Auswahlknöpfe für Farbe und Größe, die Pfeile der Bildergalerie, das Schließen der Warenkorb-Schublade und die Knöpfe der Kopfzeile mindestens 44 × 44 Pixel groß.
  • Videos: Unter jedem Produktvideo steht eine Textbeschreibung dessen, was zu sehen ist und ob das Video Ton oder Sprache hat; sie ist für Screenreader mit dem Video verknüpft.
  • Geprüfte Wege: Im September 2026 haben wir den Shop nach WCAG 2.1 AA geprüft — 25 Seiten quer durch alle Bereiche (Startseite, Kategorien, Artikelseiten, Suche, Warenkorb, Kasse, Kundenkonto, Blog sowie AGB, Datenschutz, Impressum und das Widerrufsformular) und zusätzlich die Zustände, die eine Seitenliste nicht erfasst: das eingeloggte Konto mit Bestellungen, die Bestellbestätigung, die Kasse mit Rabattcode und mit Amazon Pay, geöffnete Überlagerungen und Formulare im Fehlerfall. Die dabei gefundenen Punkte sind behoben: Der Tastaturfokus läuft nicht mehr in geschlossene Schubladen, ein geöffneter Warenkorb oder Filter führt den Fokus hinein und beim Schließen wieder zurück, Fehlermeldungen in Anmeldung, Kasse und bei Rabattcodes werden Vorleseprogrammen angesagt und benennen das betroffene Feld, die Datenschutz-Auswahl ist gleich zu Beginn mit der Tastatur erreichbar, die Suchvorschläge sagen beim Blättern den gewählten Treffer an, und die Bildansicht lässt sich mit Tastatur öffnen, bedienen und wieder verlassen.
  • Sprunglink: Der erste Tastendruck auf Tab bringt den Link „Zum Inhalt springen" — damit überspringst du Kopfzeile und Navigation auf jeder Seite.
  • Screenreader: Die Seiten haben eine klare Überschriften- und Bereichsstruktur, Bilder tragen Alternativtexte, die Auswahl von Ausführungen ist als Auswahlgruppe ausgezeichnet, und Preis-, Bestands- und Fehlermeldungen werden angesagt.
  • Lesbarkeit: Texte und Bedienelemente haben ausreichenden Kontrast, die Seite lässt sich auf 200 % vergrößern und passt sich schmalen Bildschirmen an, ohne dass etwas abgeschnitten wird.
  • Keine Zeitdruck-Mechanik: Es gibt keine Zeitlimits im Bestellprozess, keine Countdowns und keine Bilderrätsel (Captchas).
  • Bewegung: Animationen und sanftes Scrollen werden abgeschaltet, wenn dein Gerät „Bewegung reduzieren" eingestellt hat. Videos starten nie von selbst.
  • Formulare: Pflichtfelder sind gekennzeichnet, Fehler werden beim Absenden benannt, und Eingaben bleiben beim Korrigieren erhalten.
  • Verständliche Sprache: Wir schreiben auf Deutsch, kurz und ohne Fachchinesisch; die Seitensprache ist für Vorleseprogramme hinterlegt.

Wie wir geprüft haben: Selbstbewertung durch die Bütic GmbH — mit einem automatischen Prüfwerkzeug (axe-core und Lighthouse) und von Hand, indem jede Seite nur mit der Tastatur bedient wurde. Die Prüfung wiederholen wir bei größeren Änderungen am Shop, mindestens aber einmal im Jahr.

Bekannte Einschränkungen

Ehrlich gesagt: Nicht alles ist schon so weit. Diese Punkte kennen wir und arbeiten daran (Stand 9. September 2026):

  • Das längere Video zum Gäreimer (mit gesprochenem Kommentar) hat noch keine Untertitel; eine Textbeschreibung steht unter dem Video. Geplant: bis Ende 2026.
  • Ein Teil der Produktbilder hat noch keine Bildbeschreibung für Vorleseprogramme. Wir tragen sie gerade nach und beginnen mit den Bildern, die auf den Artikelseiten zuerst stehen. Geplant: bis Ende 2026.
  • Die Bezahl-Fenster von PayPal, Amazon Pay und Klarna kommen von den Anbietern selbst; ihre Bedienung können wir nicht ändern. Wer damit nicht zurechtkommt: Vorkasse per Überweisung läuft vollständig in unserem eigenen Formular — oder schreib uns, wir helfen weiter.
  • Herunterladbare Produktinformationen (PDF) sind nicht durchgehend barrierefrei aufbereitet. Frag uns — wir schicken dir den Inhalt in einem Format, das für dich passt.

Barriere gefunden? Sag uns Bescheid

Wenn dir etwas im Weg steht oder du eine Information in einem anderen Format brauchst, melde dich — wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen:

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Für die Überwachung der Barrierefreiheit von Dienstleistungen nach dem BFSG ist in allen Bundesländern zuständig:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Anstalt öffentlichen Rechts
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Web: www.mlbf-barrierefrei.de

Schlichtungsverfahren

Bleibt eine Barriere aus deiner Sicht bestehen, kannst du nach § 34 BFSG ein Schlichtungsverfahren beantragen. Das Verfahren ist kostenlos und braucht keinen Anwalt:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz
bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53
10117 Berlin
Telefon: +49 30 18 527-2805
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Web: www.schlichtungsstelle-bgg.de