Polityka prywatności

1. Informacja o zbieraniu danych osobowych

Poniżej informujemy o zbieraniu danych osobowych podczas korzystania z naszej strony internetowej. Dane osobowe to wszelkie dane, które można odnieść do Państwa osobiście, np. imię i nazwisko, adres, adresy e-mail, zachowania użytkownika.

W przypadku nawiązania z nami kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego przekazane przez Państwa dane (Państwa adres e-mail, ewentualnie imię i nazwisko oraz numer telefonu) są przez nas przechowywane w celu udzielenia odpowiedzi na Państwa pytania. Dane powstałe w tym związku usuwamy, gdy ich przechowywanie nie jest już niezbędne, lub ograniczamy ich przetwarzanie, jeżeli istnieją ustawowe obowiązki przechowywania. Jeżeli w odniesieniu do poszczególnych funkcji naszej oferty korzystamy z usługodawców działających na nasze zlecenie lub chcielibyśmy wykorzystywać Państwa dane do celów marketingowych, poniżej szczegółowo poinformujemy Państwa o danych operacjach. Podamy przy tym również ustalone kryteria okresu przechowywania.

2. Państwa prawa

Przysługują Państwu wobec nas następujące prawa w odniesieniu do dotyczących Państwa danych osobowych:

Prawo do bezpłatnego dostępu do danych
Prawo do sprostowania lub usunięcia danych
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
Prawo do przenoszenia danych

Mają Państwo ponadto prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych w związku z przetwarzaniem przez nas Państwa danych osobowych.

3. Zbieranie danych osobowych podczas odwiedzania naszej strony internetowej

W przypadku korzystania z naszej strony internetowej wyłącznie w celach informacyjnych, tzn. gdy nie rejestrują się Państwo ani nie przekazują nam w inny sposób informacji, zbieramy wyłącznie dane osobowe, które Państwa przeglądarka przesyła do naszego serwera. Jeżeli chcą Państwo przeglądać naszą stronę internetową, zbieramy następujące dane, które są dla nas technicznie niezbędne do wyświetlenia Państwu naszej strony internetowej oraz zapewnienia stabilności i bezpieczeństwa (podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO):

Adres IP
Data i godzina zapytania
Różnica strefy czasowej w stosunku do czasu uniwersalnego Greenwich (GMT)
Treść żądania (konkretna strona)
Status dostępu/kod statusu HTTP
każdorazowo przesłana ilość danych
Strona internetowa, z której pochodzi żądanie
Przeglądarka
System operacyjny i jego interfejs
Język i wersja oprogramowania przeglądarki

Oprócz wyżej wymienionych danych podczas korzystania przez Państwa z naszej strony internetowej na Państwa komputerze zapisywane są pliki cookie. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na Państwa dysku twardym w przypisaniu do używanej przez Państwa przeglądarki i za pośrednictwem których podmiot ustawiający plik cookie (w tym przypadku my) otrzymuje określone informacje. Pliki cookie nie mogą uruchamiać programów ani przenosić wirusów na Państwa komputer. Służą one temu, aby oferta internetowa była ogólnie bardziej przyjazna dla użytkownika i skuteczniejsza.

Stosowanie plików cookie:
Stosujemy pliki cookie, aby móc Państwa identyfikować podczas kolejnych wizyt, jeżeli posiadają Państwo u nas konto. W przeciwnym razie musieliby Państwo logować się ponownie przy każdej wizycie. Niniejsza strona internetowa wykorzystuje następujące rodzaje plików cookie, których zakres i sposób działania wyjaśniono poniżej:

Tymczasowe pliki cookie
Trwałe pliki cookie

Tymczasowe pliki cookie są usuwane automatycznie po zamknięciu przeglądarki. Należą do nich w szczególności sesyjne pliki cookie. Przechowują one tzw. identyfikator sesji, za pomocą którego różne zapytania Państwa przeglądarki można przypisać do wspólnej sesji. Dzięki temu Państwa komputer może zostać rozpoznany, gdy powrócą Państwo na naszą stronę internetową. Sesyjne pliki cookie są usuwane, gdy wylogują się Państwo lub zamkną przeglądarkę. Trwałe pliki cookie są usuwane automatycznie po upływie określonego czasu, który może się różnić w zależności od pliku cookie. Pliki cookie mogą Państwo w każdej chwili usunąć w ustawieniach bezpieczeństwa swojej przeglądarki. Mogą Państwo skonfigurować ustawienia przeglądarki zgodnie ze swoimi życzeniami i np. odmówić przyjmowania plików cookie podmiotów zewnętrznych lub wszystkich plików cookie. Zwracamy uwagę, że w takim przypadku mogą Państwo nie mieć możliwości korzystania ze wszystkich funkcji niniejszej strony internetowej.

Jeden taki plik cookie („pro_seite”) zapamiętuje wyłącznie, ile artykułów chcą Państwo mieć wyświetlanych na stronie. Zawiera on tylko tę liczbę, żadnego identyfikatora ani żadnych danych osobowych, i jest automatycznie usuwany po 180 dniach.

4. Dalsze funkcje i oferty naszej strony internetowej

Oprócz korzystania z naszej strony internetowej wyłącznie w celach informacyjnych oferujemy różne usługi, z których mogą Państwo skorzystać w razie zainteresowania. W tym celu z reguły muszą Państwo podać dalsze dane osobowe, które wykorzystujemy do świadczenia danej usługi i do których mają zastosowanie wyżej wymienione zasady przetwarzania danych. Częściowo korzystamy przy przetwarzaniu Państwa danych z usług zewnętrznych usługodawców. Zostali oni przez nas starannie wybrani i zlecono im to przetwarzanie, są związani naszymi poleceniami i podlegają regularnej kontroli. Ponadto możemy przekazywać Państwa dane osobowe osobom trzecim, jeżeli udział w akcjach, konkursy, zawieranie umów lub podobne usługi są oferowane przez nas wspólnie z partnerami. Bliższe informacje na ten temat otrzymają Państwo przy podawaniu swoich danych osobowych lub poniżej w opisie danej oferty. Jeżeli nasi usługodawcy lub partnerzy mają siedzibę w państwie spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), poinformujemy Państwa o skutkach tej okoliczności w opisie oferty.

5. Sprzeciw wobec przetwarzania lub wycofanie zgody na przetwarzanie Państwa danych

Jeżeli wyrazili Państwo zgodę na przetwarzanie swoich danych, mogą ją Państwo w każdej chwili wycofać. Takie wycofanie zgody wpływa na dopuszczalność przetwarzania Państwa danych osobowych po tym, jak złożą je Państwo wobec nas. Jeżeli opieramy przetwarzanie Państwa danych osobowych na wyważeniu interesów, mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania. Ma to miejsce w szczególności wtedy, gdy przetwarzanie nie jest niezbędne do wykonania umowy z Państwem, co każdorazowo przedstawiamy w poniższym opisie funkcji. Przy wnoszeniu takiego sprzeciwu prosimy o przedstawienie przyczyn, dla których nie powinniśmy przetwarzać Państwa danych osobowych w sposób przez nas realizowany. W przypadku uzasadnionego sprzeciwu zbadamy stan faktyczny i albo zaprzestaniemy przetwarzania danych lub je dostosujemy, albo wskażemy Państwu nasze ważne prawnie uzasadnione podstawy, na podstawie których kontynuujemy przetwarzanie. Oczywiście mogą Państwo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych osobowych do celów marketingowych i analizy danych. O swoim sprzeciwie wobec marketingu mogą Państwo poinformować nas, korzystając z następujących danych kontaktowych:

Bütic GmbH
Bahnhofstr. 12
07381 Pößneck
Tel.: 036475050811
Faks: 036475049911
kontakt@buetic.de

6. Korzystanie z naszego sklepu internetowego

Jeżeli chcą Państwo złożyć zamówienie w naszym sklepie internetowym, do zawarcia umowy niezbędne jest podanie przez Państwa danych osobowych, których potrzebujemy do realizacji Państwa zamówienia. Obowiązkowe informacje niezbędne do realizacji umów są oddzielnie oznaczone, pozostałe informacje są dobrowolne. Podane przez Państwa dane przetwarzamy w celu realizacji Państwa zamówienia. W tym celu możemy przekazywać Państwa dane dotyczące płatności naszemu bankowi. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO. Mogą Państwo dobrowolnie założyć konto klienta, dzięki któremu możemy przechowywać Państwa dane na potrzeby późniejszych zakupów. W przypadku założenia konta w zakładce „Moje konto” podane przez Państwa dane są przechowywane z możliwością odwołania. Zapisane adresy mogą Państwo samodzielnie usunąć w strefie klienta. Usunięcia konta klienta mogą Państwo w każdej chwili zażądać w dowolnej formie pod adresem kontakt@buetic.de. Możemy ponadto przetwarzać podane przez Państwa dane, aby informować Państwa o innych interesujących produktach z naszej oferty lub przesyłać Państwu wiadomości e-mail z informacjami technicznymi. Na podstawie przepisów prawa handlowego i podatkowego jesteśmy zobowiązani do przechowywania faktur wraz z powiązanymi danymi adresowymi, danymi dotyczącymi płatności i zamówienia przez osiem lat od końca danego roku kalendarzowego (§ 147 AO (niemiecka ordynacja podatkowa)). Po upływie dwóch lat ograniczamy jednak przetwarzanie, tzn. Państwa dane są wykorzystywane wyłącznie w celu wypełnienia obowiązków ustawowych. W celu zapobieżenia nieuprawnionemu dostępowi osób trzecich do Państwa danych osobowych, w szczególności danych finansowych, proces zamówienia jest szyfrowany przy użyciu technologii TLS.

6a. Zamówienia za pośrednictwem internetowych platform handlowych (np. Amazon, eBay)

Jeżeli zamawiają Państwo nasze produkty nie bezpośrednio w tym sklepie, lecz za pośrednictwem internetowej platformy handlowej (np. Amazon lub eBay), przetwarzamy dane niezbędne do realizacji Państwa zamówienia, które udostępnia nam dana platforma. Należą do nich w szczególności Państwa imię i nazwisko, adres dostawy i ewentualnie adres rozliczeniowy, dane zamówienia i artykułów oraz – w przypadku artykułów wykonywanych indywidualnie – przekazane przez Państwa dane dotyczące personalizacji (np. żądany tekst grawerunku).

Wykorzystujemy te dane wyłącznie w celu realizacji Państwa zamówienia: do produkcji (w tym grawerowania/personalizacji), do wygenerowania etykiety wysyłkowej i do wysyłki, do wystawienia faktury i prowadzenia księgowości oraz – w razie potrzeby – do komunikacji związanej z zamówieniem (np. pytań dotyczących danych personalizacji). Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), a w odniesieniu do obowiązków wynikających z prawa podatkowego i handlowego art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. c RODO.

Przetwarzanie i przechowywanie odbywają się wyłącznie wewnętrznie na własnym, szyfrowanym serwerze w Niemczech; transmisja odbywa się w formie szyfrowanej. Dane nie są przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem odbiorców niezbędnych do realizacji umowy (np. przedsiębiorstwa transportowego, któremu zlecono wysyłkę). Dane te nie są wykorzystywane do celów marketingowych, profilowania ani odsprzedaży.

Państwa dane osobowe pochodzące z zamówień złożonych za pośrednictwem platform handlowych przechowujemy na potrzeby bieżącej realizacji zamówienia tylko tak długo, jak jest to niezbędne. Ponadto na podstawie przepisów prawa handlowego i podatkowego jesteśmy zobowiązani do przechowywania Państwa danych adresowych, danych zamówienia i danych rozliczeniowych przez osiem lat od końca danego roku kalendarzowego (§ 147 AO (niemiecka ordynacja podatkowa)); po zakończeniu realizacji dane te są przechowywane wyłącznie w celu wypełnienia tego ustawowego obowiązku przechowywania, w formie ograniczonej, zaszyfrowanej i z ograniczonym dostępem, a następnie usuwane.

Wymienione w pkt 2 prawa osoby, której dane dotyczą, przysługują Państwu również w odniesieniu do danych przetwarzanych w ramach zamówień złożonych za pośrednictwem platform handlowych.

6b. Dostawcy usług płatniczych

Do obsługi płatności w naszym sklepie internetowym korzystamy z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeżeli wybiorą Państwo metodę płatności oferowaną przez takiego dostawcę, dane niezbędne do obsługi płatności (m.in. imię i nazwisko, adres, adres e-mail, kwota zamówienia i płatności, ewentualnie dane rachunku bankowego lub instrument płatniczy) są przekazywane danemu dostawcy i przetwarzane przez niego na jego własną odpowiedzialność. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy); w odniesieniu do zapobiegania oszustwom oraz weryfikacji tożsamości i zdolności kredytowej przeprowadzanej w przypadku zakupu z odroczoną płatnością lub na raty – art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na zapobieganiu niewywiązaniu się z płatności i nadużyciom).

Skrypty PayPal i Amazon Pay ładujemy już na stronach produktów, gdy tylko widoczna stanie się sekcja zakupu z przyciskami szybkiego zakupu, oraz na wszystkich stronach, gdy tylko w Państwa koszyku znajdą się produkty. Dzięki temu mogą Państwo złożyć zamówienie bezpośrednio za pomocą PayPal lub Amazon Pay, bez przechodzenia przez kasę. W kasie ładowany jest skrypt PayPal, ponieważ PayPal jest wstępnie wybrany jako metoda płatności; skrypty pozostałych dostawców są ładowane dopiero wtedy, gdy wybiorą Państwo daną metodę płatności lub wskażą ją kursorem myszy. Podczas ładowania dostawca otrzymuje, ze względów technicznych, Państwa adres IP oraz informacje o Państwa przeglądarce. W zakresie, w jakim skrypty przechowują przy tym informacje na Państwa urządzeniu lub uzyskują do nich dostęp, jest to bezwzględnie niezbędne dla funkcji składania zamówień w naszym sklepie internetowym, z której Państwo korzystają (§ 25 ust. 2 pkt 2 TDDDG [niemiecka ustawa o ochronie danych w telekomunikacji i usługach cyfrowych]). Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 zdanie pierwsze lit. b RODO (podjęcie działań zmierzających do zawarcia umowy sprzedaży) oraz lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu szybkiej ścieżki składania zamówienia).

Dostawcami są:

PayPal – PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg. Za pośrednictwem PayPal obsługujemy, oprócz płatności z konta PayPal, także płatności kartą kredytową, polecenie zapłaty SEPA, płatność ratalną, Google Pay, Apple Pay oraz iDEAL, Bancontact i eps. W przypadku Google Pay dane płatnicze zapisane na Państwa danym koncie przetwarza dodatkowo Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, a w przypadku Apple Pay – Apple Distribution International Limited, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork T23 YK84, Irlandia. PayPal może przekazywać dane spółkom z grupy w państwach trzecich (m.in. USA); przekazywanie jest zabezpieczone standardowymi klauzulami umownymi UE lub ramami ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework).
Zakup z odroczoną płatnością przez PayPal (Ratepay) – Przy zakupie z odroczoną płatnością PayPal współpracuje z Ratepay GmbH, Ritterstr. 12–14, 10969 Berlin. W tym celu przekazujemy dodatkowo Państwa datę urodzenia i numer telefonu. PayPal i Ratepay weryfikują Państwa tożsamość i zdolność kredytową i mogą w tym celu korzystać z biur informacji kredytowej. Jeżeli zakup z odroczoną płatnością zostanie zaakceptowany, PayPal dokonuje przelewu wierzytelności z tytułu ceny zakupu na Ratepay; płatności dokonują Państwo wówczas na rzecz Ratepay. Szczegółowe informacje znajdą Państwo w informacjach o ochronie danych Ratepay.
Zapobieganie oszustwom przy zakupie z odroczoną płatnością (PayPal FraudNet) – Jeżeli wybiorą Państwo zakup z odroczoną płatnością, ładujemy skrypt bezpieczeństwa PayPal. Rejestruje on cechy techniczne Państwa urządzenia i przeglądarki (np. adres IP, typ i wersję przeglądarki, ustawienia językowe, rozdzielczość ekranu, strefę czasową) i łączy je z losowym identyfikatorem, który przekazujemy do PayPal wraz z Państwa zamówieniem. PayPal i Ratepay wykorzystują te informacje w celu wykrywania nadużyć i uwzględniają je w ocenie ryzyka. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO; zapisywanie informacji na Państwa urządzeniu i ich odczytywanie z niego jest bezwzględnie niezbędne do realizacji wybranego przez Państwa zakupu z odroczoną płatnością (§ 25 ust. 2 pkt 2 TDDDG (niemiecka ustawa o ochronie danych i prywatności w telekomunikacji i usługach cyfrowych)).
Amazon Pay – Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luksemburg.
Stripe – Metody płatności Klarna i Revolut Pay udostępniamy za pośrednictwem Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin D02 H210, Irlandia. Stripe otrzymuje w tym celu dane dotyczące zamówienia i płatności oraz techniczne dane urządzenia i przeglądarki, które Stripe analizuje również w celu zapobiegania oszustwom. Stripe może przekazywać dane do Stripe, Inc. w USA; przekazywanie jest zabezpieczone ramami ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowymi klauzulami umownymi UE.
Klarna – Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Szwecja. Po wybraniu Klarna zostaną Państwo przekierowani do Klarna; Klarna może tam przeprowadzić weryfikację tożsamości i zdolności kredytowej w celu podjęcia decyzji o zawarciu umowy.
Revolut Pay – Revolut Bank UAB, Konstitucijos pr. 21B, 08130 Vilnius, Litwa. Płatność potwierdzają Państwo w Revolut.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji: Przy zakupie z odroczoną płatnością (Ratepay) oraz w przypadku Klarna dany dostawca na podstawie przeprowadzonej weryfikacji decyduje w sposób zautomatyzowany, czy dana metoda płatności zostanie Państwu zaoferowana (art. 22 ust. 2 lit. a RODO). Przysługuje Państwu prawo do uzyskania od dostawcy interwencji ludzkiej, do wyrażenia własnego stanowiska i do zakwestionowania decyzji. Jeżeli metoda płatności zostanie odrzucona, mogą Państwo wybrać inną.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania przez danego dostawcę znajdą Państwo w jego informacjach o ochronie danych.

6c. Zapisane metody płatności (PayPal)

Jeżeli mają Państwo u nas konto klienta, mogą Państwo zapisać swoje konto PayPal lub swoją kartę kredytową bądź debetową do przyszłych zakupów – albo przy składaniu zamówienia, zaznaczając w kasie pole „Następnym razem zapłać jednym kliknięciem”, albo bez składania zamówienia, na swoim koncie klienta w sekcji „Metody płatności” za pomocą opcji „Dodaj metodę płatności”. Bez tej wyraźnej czynności nic nie jest zapisywane.

Jeżeli składają Państwo zamówienie bez konta klienta i zaznaczą pole przy PayPal – w kasie lub przy natychmiastowym zakupie na stronie produktu bądź w koszyku – PayPal również zapisuje Państwa konto PayPal w swoim sejfie danych. Odnośnik (token) wraz z niżej wymienionymi informacjami odnotowujemy najpierw wyłącznie w powiązaniu z adresem e-mail podanym w Państwa zamówieniu i zakładamy dla tego adresu konto klienta bez hasła. Na ten adres wysyłamy Państwu link, za pomocą którego ustalają Państwo hasło; dopiero wtedy metoda płatności jest dostępna na Państwa koncie klienta. Jeżeli dla tego adresu istnieje już potwierdzone konto klienta, przypisujemy ją bezpośrednio do tego konta. Jeżeli w ciągu 30 dni nie ustalą Państwo hasła, usuwamy ten zapis i zlecamy usunięcie danych w PayPal.

Przy dodawaniu bez składania zamówienia nie jest dokonywana żadna płatność. Konto PayPal potwierdzają Państwo przy tym w oknie PayPal. W przypadku karty przekazujemy do PayPal Państwa imię i nazwisko oraz domyślny adres rozliczeniowy z Państwa konta klienta; Państwa bank może zlecić potwierdzenie karty w ramach weryfikacji bezpieczeństwa (3-D Secure), a PayPal może w celu weryfikacji skierować do Państwa banku zapytanie autoryzacyjne bez obciążenia rachunku. Jeżeli weryfikacja zakończy się niepowodzeniem, karta nie zostanie zapisana.

Same dane płatnicze – w przypadku kart numer karty, datę ważności i kod weryfikacyjny, w przypadku PayPal powiązanie z Państwa kontem PayPal – przechowuje wyłącznie PayPal (dane dostawcy – zob. sekcja 6b) w swoim sejfie danych. Dane karty wprowadzają Państwo w pola udostępniane bezpośrednio przez PayPal; my ich nie otrzymujemy. U nas przechowywane są wyłącznie nadany przez PayPal odnośnik (token) i Państwa numer klienta PayPal, a w celu rozpoznania w kasie i na Państwa koncie klienta ponadto – w przypadku PayPal – adres e-mail konta PayPal (wyświetlany w skróconej formie), w przypadku kart – marka karty, cztery ostatnie cyfry i miesiąc ważności, a także moment zapisania i ostatniego użycia.

Celem przetwarzania jest umożliwienie Państwu opłacania przyszłych zamówień bez ponownego wprowadzania danych płatniczych. Państwa bank może przy tym nadal wymagać potwierdzenia (3-D Secure).

Podstawą prawną jest Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO). Mogą ją Państwo w dowolnym momencie wycofać ze skutkiem na przyszłość, usuwając zapisaną metodę płatności na swoim koncie klienta w sekcji „Metody płatności” lub informując nas o tym w dowolnej formie. Wówczas usuwamy ją u nas i zlecamy jej usunięcie w PayPal. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Do poszczególnych transakcji płatniczych niezależnie od tego mają zastosowanie ustawowe obowiązki przechowywania (zob. sekcja 6b).

6d. Zdjęcia i pliki do produktów wykonywanych indywidualnie

Jeżeli przesyłają nam Państwo do produktu wykonywanego indywidualnie zdjęcia, logo lub wzory – e-mailem, za pośrednictwem wiadomości na platformie handlowej lub wraz z zamówieniem – przechowujemy te pliki razem z Państwa zamówieniem. Należą do nich również pliki produkcyjne, które na ich podstawie tworzymy (np. wzory do grawerowania). Wykorzystujemy te pliki do wykonania Państwa produktu, wyjaśnienia ewentualnych pytań i rozpatrywania reklamacji. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO.

Po zakończeniu realizacji zamówienia przechowujemy pliki bez określonego terminu, aby mogli Państwo w każdej chwili ponownie zamówić ten sam projekt bez konieczności ponownego przesyłania plików. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na umożliwieniu łatwego ponownego zamówienia (art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO). Mogą Państwo w każdej chwili wnieść sprzeciw i zażądać usunięcia plików – wystarczy nieformalna wiadomość na adres kontakt@buetic.de. Wówczas usuwamy pliki i potwierdzamy Państwu ich usunięcie. Wyjątek stanowią wiadomości e-mail dotyczące Państwa zamówienia wraz z załącznikami: stanowią one korespondencję handlową, którą musimy przechowywać przez okres ustawowy (§ 257 HGB (niemiecki kodeks handlowy), § 147 AO (niemiecka ordynacja podatkowa)), i do tego czasu są przechowywane wyłącznie w tym celu.

Pliki znajdują się na naszych własnych serwerach w Niemczech (Hetzner Online GmbH). Dostęp do nich mają wyłącznie pracownicy zajmujący się Państwa zamówieniem. Nie przekazujemy plików osobom trzecim i nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych.

6e. Kontakt z nami (e-mail, telefon, WhatsApp, Facebook i Instagram)

Jeżeli piszą Państwo do nas lub do nas dzwonią, przetwarzamy Państwa dane (np. imię i nazwisko, adres e-mail lub numer telefonu, Państwa wiadomość i załączone pliki) w celu rozpatrzenia Państwa sprawy. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO, o ile sprawa dotyczy zamówienia lub umowy, a w pozostałych przypadkach nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi na Państwa zapytanie (art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO). Korespondencję przechowujemy w naszym własnym systemie na serwerach w Niemczech (Hetzner Online GmbH) i usuwamy ją, gdy tylko przestaje być potrzebna; korespondencję handlową dotyczącą zamówień przechowujemy przez okres ustawowy (§ 257 HGB (niemiecki kodeks handlowy), § 147 AO (niemiecka ordynacja podatkowa)).

WhatsApp, Facebook Messenger i Instagram: Jeżeli piszą Państwo do nas przez WhatsApp lub za pośrednictwem naszych stron na Facebooku lub Instagramie, wiadomość przechodzi przez usługi Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia („Meta”). Otrzymujemy Państwa wiadomość i nazwę Państwa profilu, w przypadku WhatsApp także Państwa numer telefonu, i odpowiadamy na nią z naszego systemu obsługi klienta. Za to, co Meta robi ponadto z danymi powstającymi podczas korzystania z tych usług, odpowiada sama Meta; szczegółowe informacje pod adresem whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea i facebook.com/privacy/policy. Przy tym dane mogą być przekazywane do Meta Platforms, Inc. w USA; Meta posiada certyfikację w ramach ramowego porozumienia EU-U.S. Data Privacy Framework. Jeżeli nie życzą sobie Państwo tego, prosimy o kontakt e-mailowy.

Tłumaczenie i projekty odpowiedzi z wykorzystaniem AI: Aby móc szybko odpowiadać na wiadomości w każdym języku, korzystamy w naszym systemie obsługi klienta z usługi AI firmy Anthropic (Anthropic Ireland Limited, Irlandia, i Anthropic, PBC, USA). Usługa ta tłumaczy wiadomości przychodzące na język niemiecki, a nasze odpowiedzi na Państwa język, oraz na żądanie, jednym kliknięciem, proponuje nam projekty odpowiedzi. W tym celu przekazujemy treść Państwa wiadomości i dotychczasowej korespondencji, temat oraz w stosownych przypadkach numer zamówienia. Odpowiedzi zawsze pisze i wysyła człowiek z naszego zespołu; AI nie podejmuje żadnych decyzji. Anthropic przetwarza dane jako nasz podmiot przetwarzający (art. 28 RODO) i nie może wykorzystywać ich do trenowania modeli AI. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na szybkim i zrozumiałym rozpatrzeniu Państwa zapytania (art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO). Przy tym dane mogą być przekazywane do USA; podstawą są standardowe klauzule umowne UE (art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją mogą Państwo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec tego przetwarzania (art. 21 ust. 1 RODO).

7. Newsletter

Za Państwa zgodą mogą Państwo zaprenumerować nasz newsletter, za pomocą którego informujemy Państwa o naszych aktualnych interesujących ofertach. Do zapisu na nasz newsletter stosujemy tzw. procedurę double opt-in. Oznacza to, że po Państwa zapisie wysyłamy na podany adres e-mail wiadomość, w której prosimy Państwa o potwierdzenie, że życzą sobie Państwo otrzymywania newslettera. Jeżeli nie potwierdzą Państwo zapisu w ciągu 24 godzin, Państwa informacje zostaną zablokowane, a po upływie miesiąca automatycznie usunięte. Ponadto przechowujemy każdorazowo użyte przez Państwa adresy IP oraz momenty zapisu i potwierdzenia. Jedyną obowiązkową informacją wymaganą do przesyłania newslettera jest Państwa adres e-mail. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę na przesyłanie newslettera mogą Państwo w każdej chwili wycofać i zrezygnować z newslettera. Oświadczenie o wycofaniu zgody mogą Państwo złożyć, klikając link zamieszczony w każdej wiadomości e-mail z newsletterem, wysyłając e-mail na adres kontakt@buetic.de lub przesyłając wiadomość na dane kontaktowe podane w nocie prawnej (Impressum).

Reklama kierowana do klientów (bez zapisu): Jeżeli złożyli Państwo u nas zamówienie, wykorzystujemy podany przy tym przez Państwa adres e-mail – również bez zapisu na newsletter – aby od czasu do czasu przesyłać Państwu pomysły i oferty dotyczące własnych produktów, które pasują do Państwa zakupu (§ 7 ust. 3 UWG (niemiecka ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji)). Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes w marketingu bezpośrednim (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Mogą Państwo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec wykorzystywania Państwa adresu e-mail do celów reklamowych – za pomocą linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości e-mail lub wiadomością na adres kontakt@buetic.de – nie ponosząc z tego tytułu kosztów innych niż koszty przesłania według taryf podstawowych. Po wniesieniu przez Państwa sprzeciwu umieszczamy Państwa adres na liście zablokowanych adresów, aby nie otrzymywali Państwo od nas więcej reklam.

7a. Pomiar zasięgu

Mierzymy korzystanie z naszego sklepu internetowego i naszej strony bütic.com za pomocą własnej metody – bez Google i bez innych dostawców zewnętrznych. Nie zapisujemy przy tym niczego w Państwa przeglądarce: żadnych plików cookie, niczego w Local Storage ani w Session Storage. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, polegający na uzyskaniu wiedzy o tym, w jaki sposób korzysta się z naszego sklepu, w celu jego ulepszania.

Na bütic.com natomiast dokonujemy pomiaru wyłącznie za Państwa zgodą: zliczanie następuje dopiero wtedy, gdy w oknie ochrony danych na stronie wybiorą Państwo „Marketing” lub klikną „Akceptuj wszystkie”. Wówczas bütic.com zapisuje na czas Państwa wizyty losowy identyfikator sesji w Session Storage Państwa przeglądarki, który jest usuwany po zamknięciu karty; sam Państwa wybór strona zapisuje w Local Storage. Podstawą prawną jest tam Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, § 25 ust. 1 TDDDG (niemiecka ustawa o ochronie danych i prywatności w telekomunikacji i usługach cyfrowych)). Mogą Państwo ją w każdej chwili wycofać za pomocą „Ustawień prywatności” w stopce strony bütic.com.

Jakie dane: wywołana strona (ścieżka), domena strony odsyłającej, oznaczenia kampanii (np. czy trafili Państwo do nas za pośrednictwem reklamy) oraz dane zdarzenie (wyświetlenie strony, korzystanie ze strony, koszyk, kasa, zakup – w przypadku zakupu dodatkowo numer zamówienia i wartość zamówienia). Aby rozpoznać powiązane ze sobą wywołania, tworzymy na naszym serwerze z adresu IP i identyfikatora przeglądarki codziennie zmieniającą się wartość kontrolną; wywołania z tą samą wartością kontrolną, następujące w odstępie nie większym niż 30 minut, uznaje się za jedną wizytę. Samego adresu IP nie przechowujemy. Dodatkowo mierzymy, bez identyfikatora, jak szybko strona się ładuje i reaguje na działania użytkownika (np. czas do wyświetlenia największego elementu treści, czas reakcji na kliknięcia, przesunięcia układu strony), wraz z typem strony, adresem strony bez parametrów, klasą urządzenia (mobilne/desktop) oraz techniczną nazwą danego elementu strony. Wartości te są przesyłane jednorazowo przy opuszczaniu strony, nie są łączone z Państwa adresem IP ani z identyfikatorem odwiedzającego i są usuwane po 90 dniach.

Cel i odbiorcy: statystyki dotyczące sposobu korzystania z naszego sklepu (wizyty, źródło pochodzenia, sfinalizowane zakupy) w celu jego ulepszania. Dane pozostają na naszych własnych serwerach i nie są przekazywane osobom trzecim – z jednym wyjątkiem: przekazywania informacji do Meta zgodnie z sekcją 8, jeżeli wyrazili Państwo zgodę w kategorii „Marketing”.

Okres przechowywania: Poszczególne zdarzenia pomiarowe usuwamy po 90 dniach. Następnie pozostają jedynie zagregowane wartości dzienne (np. liczba wizyt i zakupów na dzień i według źródła pochodzenia) bez związku z poszczególnymi odwiedzającymi, sesjami lub zamówieniami.

Sprzeciw: Mogą Państwo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec pomiaru zasięgu z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją (art. 21 ust. 1 RODO) – np. wysyłając e-mail na adres kontakt@buetic.de.

8. Marketing oparty na zgodzie (Google, Meta i Microsoft)

Na naszej stronie internetowej korzystamy – wyłącznie za Państwa uprzednią zgodą – z usług Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google”). Podstawą prawną jest Państwa zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z § 25 ust. 1 TDDDG (niemiecka ustawa o ochronie danych i prywatności w telekomunikacji i usługach cyfrowych). Mogą Państwo w każdej chwili wycofać lub zmienić swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość – za pomocą linku „Ustawienia plików cookie” w stopce strony. Do momentu wyrażenia przez Państwa zgody usługi te nie są ładowane; nie są zapisywane odpowiednie pliki cookie i żadne dane nie są przekazywane do Google.

Google Tag Manager: Do osadzenia poniższej usługi wykorzystujemy Google Tag Manager. Sam Google Tag Manager nie zbiera danych osobowych do celów analitycznych i nie zapisuje analitycznych plików cookie, lecz jedynie steruje uruchamianiem zatwierdzonych przez Państwa tagów zgodnie z Państwa zgodą (Google Consent Mode).

Marketing – Google Ads (śledzenie konwersji i remarketing): Za Państwa zgodą w kategorii „Marketing” wykorzystujemy Google Ads, aby mierzyć skuteczność naszych reklam internetowych (np. czy po kliknięciu reklamy dochodzi do zakupu) oraz wyświetlać Państwu reklamy dopasowane do zainteresowań, na przykład dotyczące produktów, które oglądali Państwo u nas. W tym celu zapisywane są pliki cookie i przetwarzane są dane o korzystaniu (m.in. numery artykułów produktów oglądanych, dodanych do koszyka i kupionych). W przypadku zakupu przekazujemy dodatkowo numer zamówienia, wartość zamówienia, ilość i cenę zakupionych artykułów, wykorzystany rabat, informację, czy jest to Państwa pierwsze zamówienie u nas, a także Państwa adres e-mail i numer telefonu – te dwie dane wyłącznie jako wartość skrótu (hash), tworzoną już w Państwa przeglądarce („konwersje rozszerzone”) – aby Google mógł przypisać zakup do reklamy.

Marketing – Meta (Conversions API): Jeżeli wyrazili Państwo zgodę w kategorii „Marketing” i trafili Państwo do nas za pośrednictwem reklamy w serwisie Facebook lub Instagram, zgłaszamy z naszego serwera spółce Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia („Meta”), jakie produkty Państwo oglądają i dodają do koszyka oraz czy przechodzą Państwo do kasy (adres strony, numer artykułu, wartość), aby Meta mogła mierzyć skuteczność reklamy. Do przypisania służy wyłącznie identyfikator kliknięcia, który Meta dołącza do adresu przy kliknięciu reklamy; adresu IP ani identyfikatora przeglądarki nie przekazujemy przy tym. Nie stosujemy piksela Meta ani plików cookie Meta. Zakupy zgłaszamy Meta wyłącznie za Państwa odrębną zgodą zgodnie z sekcją 8a.

Marketing – Microsoft Advertising (UET): Za Państwa zgodą w kategorii „Marketing” wykorzystujemy Universal Event Tracking (UET) spółki Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlandia („Microsoft”). Mierzy ono, czy po kliknięciu jednej z naszych reklam w wyszukiwarce Bing lub w sieci reklamowej Microsoft następuje zakup, oraz umożliwia Microsoft wyświetlanie Państwu dopasowanych reklam. W tym celu Microsoft zapisuje pliki cookie i przetwarza dane o korzystaniu, takie jak wywołane strony, identyfikator kliknięcia reklamy, Państwa adres IP oraz informacje o Państwa przeglądarce; w przypadku zakupu dodatkowo numer zamówienia i wartość zamówienia. Bez Państwa zgody UET nie jest ładowane. Więcej informacji: privacy.microsoft.com.

Przekazywanie danych do USA: W związku z tym dane osobowe mogą być przekazywane na serwery Google LLC, Meta Platforms, Inc. lub Microsoft Corporation w USA. Wszystkie trzy podmioty posiadają certyfikację w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework (Ramy ochrony danych UE–USA); uzupełniająco stosowane są standardowe klauzule umowne UE. Więcej informacji: policies.google.com/privacy oraz facebook.com/privacy/policy.

Wycofanie zgody: Mogą Państwo w każdej chwili wycofać swoją zgodę za pomocą „Ustawień plików cookie” w stopce strony.

8a. Dopasowanie klientów z Google i Meta (wyłącznie za zgodą)

Jeżeli w kasie lub na swoim koncie klienta w zakładce „Dane dostępowe” wyrażą Państwo wyraźną zgodę, przekazujemy Państwa adres e-mail spółce Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google”) oraz spółce Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia („Meta”). Podstawą prawną jest Państwa zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Bez zgody niczego nie przekazujemy.

Jakie dane i w jakiej formie: Wyłącznie Państwa adres e-mail – nie w postaci jawnej, lecz jako wartość skrótu (SHA-256), którą tworzymy na naszym serwerze. Uwzględniamy wyłącznie zamówienia złożone w naszych własnych sklepach internetowych, a nie zamówienia złożone za pośrednictwem platform handlowych, takich jak Amazon czy eBay.

Google (dopasowanie klientów): Na podstawie Państwa zamówień przypisujemy Państwa do jednej z grup (dotychczasowy klient, klient o wysokiej wartości zamówień lub klient, który od dłuższego czasu nie składał zamówień). Google porównuje wartość skrótu ze swoimi kontami użytkowników, aby Google mógł wyświetlać Państwu dopasowane reklamy Bütic, a nasza reklama mogła rozróżniać stałych i nowych klientów; przesłane wartości skrótu Google usuwa po dokonaniu dopasowania. Przynależność do grupy kończy się najpóźniej po 540 dniach.

Meta (Conversions API): Jeżeli trafili Państwo do nas za pośrednictwem reklamy w serwisie Facebook lub Instagram i złożyli zamówienie, zgłaszamy Meta zakup (moment i wartość zamówienia) wraz z wartością skrótu Państwa adresu e-mail, aby Meta mogła mierzyć skuteczność reklamy i ulepszać jej wyświetlanie.

Przekazywanie danych do USA: W związku z tym dane mogą być przekazywane do Google LLC oraz Meta Platforms, Inc. w USA. Oba podmioty posiadają certyfikację w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework (Ramy ochrony danych UE–USA). Więcej informacji: policies.google.com/privacy oraz facebook.com/privacy/policy.

Wycofanie zgody: Mogą Państwo w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość – jednym kliknięciem na swoim koncie klienta w zakładce „Dane dostępowe” lub w dowolnej formie, wysyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@buetic.de. Od chwili wycofania zgody nie przekazujemy już żadnych danych; z grup w Google usuwamy Państwa adres przy najbliższej cotygodniowej synchronizacji.

9. Nasze strony na Facebooku i Instagramie

Prowadzimy strony na Facebooku (facebook.com/buetic) i Instagramie (instagram.com/buetic_gmbh). Jeżeli odwiedzają Państwo te strony lub wchodzą z nimi w interakcję, Państwa dane przetwarza Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia („Meta”). Na tej podstawie Meta udostępnia nam zbiorcze statystyki dotyczące korzystania z naszych stron („statystyki strony”), takie jak zasięg, interakcje i dane demograficzne odwiedzających. Nie jesteśmy w stanie rozpoznać w nich poszczególnych osób.

Współadministrowanie: W zakresie przetwarzania na potrzeby tych statystyk jesteśmy wraz z Meta współadministratorami (art. 26 RODO). Uzgodnienia w tym zakresie udostępnia Meta (facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum). Ich zasadnicza treść: Meta ponosi główną odpowiedzialność za przetwarzanie danych statystyk strony, za informowanie osób, których dane dotyczą, oraz za realizację ich praw. Mogą Państwo dochodzić swoich praw (np. dostępu do danych lub ich usunięcia) bezpośrednio wobec Meta; jeżeli zwrócą się Państwo do nas, przekażemy Państwa żądanie do Meta. Jakie dane są uwzględniane w statystykach strony, Meta wyjaśnia pod adresem facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Za wszystkie pozostałe operacje przetwarzania na Facebooku i Instagramie odpowiada wyłącznie Meta; szczegóły znajdują się w polityce prywatności Meta pod adresem facebook.com/privacy/policy.

Podstawą prawną w odniesieniu do naszej części jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prezentowaniu naszych produktów i utrzymywaniu kontaktu z klientami i osobami zainteresowanymi (art. 6 ust. 1 akapit pierwszy lit. f RODO). Przy tym dane mogą być przekazywane do Meta Platforms, Inc. w USA; Meta posiada certyfikację w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework. Wiadomości, które przesyłają nam Państwo za pośrednictwem tych stron, traktujemy w sposób opisany w sekcji 6e.

Bütic® i Bütic GmbH® są zarejestrowanymi znakami towarowymi Bütic GmbH.